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90后员工成电子商务企业主流人群
四川师范大学在校生黄俊业正忙活着自己的电商生意。他和几个朋友策划成立了一个生鲜电商平台，他告诉中国青年报记者：“我想通过众筹的方式筹得足够的资金，因为生鲜电商的产业链比较长，涉及产品保鲜和物流配送的问题，投资成本很大。”早在两年前，刚上大一的黄俊业就有试水电子商务的经历。由于家里经营着一家皮鞋制造厂，黄俊业把皮鞋批发生意做到了网上，开了一家网店。在他看来，电子商务是趋势，所以积极投入进来。
电子商务的迅猛发展使得企业对人才的渴求不断升高。中国电子商务研究中心联合赢动教育，通过对包括苏宁易购、京东、美团网、唯品会等在内的数百家电商企业的调查，近日发布了《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，接受调查的电商企业中，属于业务规模扩大、人才流失率高、人才需求强烈、招聘工作压力大的企业占41.07%。
中国电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标介绍说，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。
电商企业热衷招聘年轻人
吉林财经学院的宫俊琛也在做着自己的“电商梦”。“我们从去年开始做，到现在做的几单生意基本每一单都能赢利几万块钱。”今年大四的宫俊琛有着一家名为“爱心果园”的垂直电商网站，和另外两名同是在校大学生的合伙人一起做着滞销水果配送的电商生意。
2013年，因为参加中央电视台一个关于创业的节目，宫俊琛结识了现在的两位小伙伴。“我们都是比较有理想主义色彩的人，只是想把这件事情做好。”宫俊琛说，他们觉得这是一件有意义的事情，如果不能很好盈利的话，把这个事情当成一个公益创业来做也挺好。
除了在电商领域创业，很多90后大学毕业生选择到电商企业就业。报告显示，目前，90后员工已经成为电子商务企业的主流人员，占50%以上的调查企业表示90后员工占企业总体人数的56.38%。
“现在电子商务的主要消费群体是80后、90后的年轻人，做企业都是消费者导向，要了解消费者想什么才能把产品做得更好。年轻人是最了解年轻人的，因此，现在整个电商行业基本都是以85后、90后的年轻人居多。”当当网市场部员工王啸航表示，大型电商企业的老板们更喜欢招聘年轻人，因为一家好的电商企业必然有着良好的互联网基因，而企业员工的年轻化则是互联网基因的必然导向。
美团网人力资源部员工杜亚潇也告诉记者，“我们公司的员工现在基本上都是85后、90后，其中90后占了很大一部分”，如今的90后们大都比较喜欢新鲜和刺激，对于互联网电商这些新兴行业有着极大的兴趣。
行业发展过快与人才供应不足是最显著矛盾
5月15日发布的《中国互联网发展报告》（2014）显示，2013年移动互联网技术和应用的迅猛发展促进移动商务市场爆发出巨大的潜力。手机网络购物用户规模达到1.44亿，手机网购的使用率由13.2%提升到28.9%。手机购物正成为PC端购物的渠道补充。2013年46.1%的网购用户有过手机购物行为。
“电商行业发展得太快了，移动互联网的强势介入，使得我们对于产品设计和营销推广的理念又有了一次革新。”王啸航表示，既懂技术又懂运营、同时也了解产品设计的人才在整个电商行业都太稀缺了，毕竟电商这个行业的交叉面太广，同时更新换代又快，所以这种综合型的人才永远是可遇而不可求的。
处于创业期的黄俊业，对电商人才有着自己的理解。“我认为电子商务的人才主要分为两大类：一种是技术流，懂网络技术；一种是产品策划流，懂产品策划和电子商务方面产品的设计，但是不懂技术，这两种人就像文科和理科一样，没有达到一个很好的沟通，懂技术的人不懂得如何把技术转化成更好的产品，懂产品的人又不懂得自己的产品在技术上的局限在哪里。”黄俊业介绍，他的团队主要是以公关策划的人为主，缺技术方面的人才，他想找一个懂技术的人作为合伙人，但是一直还没有找到，现在找的这些技术人员都不是很能理解团队的理念，不能很好地把他的创业想法落地。
在企业最急需的人才调查中，电商运营人才排名第一，占37.68%，28.57%的企业急需技术性人才（如IT工程师、美工等），18.84%的企业急需综合性高级人才。
据崔立标分析，现在企业处在开疆拓土的阶段，运营、技术、推广是最迫切的工具性人才。随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，负责电商品牌运营的综合性高级人才会越来越热门。电商企业对人才的需求方向中，高级综合人才、技术性人才、运营人才是三大主要人才需求。
企业开始注重内部挖潜
根据中国电子商务研究中心的调查显示，受调查的电商企业中，每个月都有招聘需求的占28.57%。企业在积极开展人才招聘的同时，也越发注意员工内部培训、挖潜。
“新员工刚入职的时候肯定是从头学起，就算是有过工作经验的人也得这样，因为每个企业的运作流程、企业文化都是不同的，要很好地适应一家企业，这些功课必不可少。”杜亚潇说，美团网内部有一个专门针对新员工的“常青藤”计划，会根据表现情况对新入职的员工进行提拔和评级，然后根据员工的级别进行相关的培训，主要是由一些公司前辈和部门主管就业务上的问题进行集中讲授，此外，公司的高管也会定期给员工举行沙龙。
“公司内部的学习机制相当重要，这样的学习机制既包括公司提供的培训课程，也包括一种相互学习的企业文化，公司其实能够提供的知识和信息很多，就看你能不能自己多留心去学习，同时多和一些老员工进行沟通。”王啸航说，在当当网内部，只要在战略上服从公司的方针，在具体的操作层面上，上下级之间的沟通非常频繁，年轻员工的很多新点子都能够随时和部门主管进行沟通，如果经部门论证可行，就能立马拓展并执行。
如何改善中国电子商务人才现状的问题？在崔立标看来，首先要改善企业的人力资源管理制度。这包括：完善的培训晋升制度、提供具有竞争性的薪酬体系、创造良好的企业文化、解决员工所关心的问题。其次，改善当前的人才培训体系。包括：校企合作，共建应用型的电子商务人才培训体系、开展高端电子商务培训项目、提供企业中级人才培训等。
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