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一去理赔保险公司系统就坏 安邦保险：存在误会
更新时间：2012-06-05
日前，烟台福山区曲女士拨打“生活帮”96110反映，她丈夫公司的货车在送货途中撞上墙垛，向安邦保险公司报案后，拖了8个月仍没有消息。曲女士说，她去了好几次保险公司，可对方总是说电脑系统坏了无法理赔。
2009年10月，福山区曲女士丈夫公司的货车在安邦保险公司办理了保险，花了大概7千元，办理了交强险、第三者责任险、玻璃划痕险和全保免赔。2009年12月27日，货车在送货途中撞上了墙垛，损失大概有1200元。曲女士和丈夫在第一时间内报案，也顺利取得了交警认定书、各种手续和发票。由于两个月前买的保险当中包含了第三者责任险，曲女士希望安邦保险公司能进行理赔，于是便找到了该公司福山营销部。
然而，从出险当天至今，长达8个月的时间里，去了多次保险公司，却始终没有成功获赔。“我每次去他们那里，都告诉我电脑系统有问题，要不工作人员就说他们不了解情况，让我找经理，可是我要找经理，又说经理不在家，怎么这么巧呢？”万般无奈之下，8月12日，曲女士拨打了96110，向记者诉说了自己的遭遇。
23日，记者联系到安邦保险公司烟台分公司理赔部门的崔经理，对于曲女士反映的情况，崔经理在查阅了相关记录后表示，出险后，公司曾给曲女士的丈夫打过电话回访，可不知何故无人接听，可能因此延误了赔偿。“我们绝不是拖延，应该是存在误会。我已经跟福山营销部沟通过了，马上就可以给曲女士理赔。”崔经理表示。8月23日上午，曲女士给记者打来电话，说保险公司已经把理赔款打到她的银行账户上了。
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